お客様からメールや電話等でお問い合わせの多かった事柄について、より分かりやすいようにQ＆A形式でお答えするのを目的にしたページです。ご質問の内容を問わずお客様からのお問い合わせの多かった事柄を書き溜めて、少しずつ充実させていきたいと思っております。
　このページで解決できなかった疑問点や、このページで補足していない点などのお問い合わせはこちらへ。

＜ご注意＞
※昆虫飼育等についての質問と解答については、虫の種類・状態や飼育環境などの微妙な変化で、同じ質問に対しての解答が全く別になる場合があります。このQ&Aページでご紹介する事例は、あくまでもお客様からのご質問が多かった内容を一般的・概説的に表現したものですので、十分にご注意ください。個別具体的なご質問に対するお答えは、お気軽にこちらへご質問していただければ、誠心誠意お答えさせていただきます。

通信販売について（質問）

通信販売について（解答）

Q1．梱包はどうなっているの？

A1
お客様より、よくお問い合わせいただくのですが・・・いろいろな商品を組み合わせていただいた場合でも、出来る限り１個口になるように梱包させていただいております。 生体、菌床、その他用品・・・どのような組み合わせでもOKです。かなり大きなお荷物でも、１個口の送料は全く変わりません！まとめ買いだと、とってもお得ですよ（＾＾）

Q2．注文した当日の発送は可能なの？

A2
午後4時までにご注文の確認が取れた場合に限り、当日発送可能です。

Q3．支払いはどのように行うの？

A3
当店は後払いです。商品を確かめてからご入金ください。
お支払いは商品到着後、2週間以内に現金書留にて送金していただくか、以下の銀行口座に入金してください。

Q4．生体を購入した場合、死着・欠損の時はどういう対応なの？

A4
当店は生体の発送に関して細心の注意を払っています。夏場は保冷材を冬場はカイロを生体と同じ箱に詰めて発送しています。また、出荷前の検品も必ず行っており、注文があった品については欠損があるのかどうかを確認しております。
しかしながら、なにぶん生き物ですので死着・輸送中の欠損が発生する場合があります。その場合は、到着日当日中に必ずご連絡ください。ご連絡をいただければ、死着の場合は代替品の発送（送料は当店が負担します）、もしくは、返金をいたしますし、欠損の場合はその都度お客様とご相談して誠意を持った対応をさせていただいております。
到着日当日にご連絡をいただけない場合、代替品との交換や代金返還等に応じられない場合がございますのでご注意ください。

Q5．生体を予約することはできるの？

A5
必ずしもすべての生体について予約販売を行うわけではありませんが、場合によっては予約販売を行うことがあります。その都度、メール・電話等でご相談ください。過去の取引例では、お客様とご相談のうえ予約販売に応じる場合が多いですので、まずはご連絡ください。

Q6．予約をしたんだけどキャンセルしたい。キャンセル料とかどうなっているの？

A6
生体を予約された場合のキャンセルはご遠慮ください。
やむを得ずキャンセルされる場合は、キャンセル料として販売価格の3割を請求させていただく場合がございますのでご了承ください。

Q7．生体の値段が急に大きく上下する場合があるのはなんで？

A7
生体の値段はマグロのトロと同じような時価なのです。できる限り安定した価格で提供できるように努力しておりますが、特にワイルド物は値動きが大きいです。人気のある希少種が少数入荷した時など非常に高額の相場となりますが、便の都合など諸事情で直後に大量入荷した場合や、人気が急落した場合などは、相場も急落してしまいます。
そのため、購入していただいた直後に値段が大きく上下する場合もありますので、申し訳ありませんがご了承ください。

Q8．夏の暑い時期の生体・菌床の発送はどのように行っているの？

A8
ご存知のように、生体は温度変化に弱いです。ですから、当店では夏の発送の場合、保冷材を生体と同じ箱に詰めた上で、クール便で発送しています。このため、クール便手数料が一箱あたり250円が加算されます。このやり方ですと、真夏の酷暑の中でも死着がほとんど無いという実績ある発送方法です。

Q9．書籍のみ購入した場合、送料はどうなるの？

A9
書籍のみご購入の場合は、メール便にて発送いたします。その場合の送料は、三冊まで全国一律250円となります。ただし、コレクト（代金引換）はできませんのでご注意ください。また、書籍の年間購読ご予約のお客様は送料を１００円とさせていただきます。

Q10．コレクト（代金引換）手数料っていくらなの？

A10
コレクト手数料はお買い上げいただいた商品代金＋消費税＋送料の合計額（お支払い金額）により異なります。お支払い金額により以下の表のようになります。また、コレクト手数料は一回の発送ごとに発生し、荷物の個数は関係ありません。つまり、１個口でも２個口でもお支払い金額が同じならコレクト手数料は同じということです。

Q11．送料はいくらぐらいなの？

A11
送料については以下の表の価格になります。

Q12．送料無料サービスはありますか？

A12
送料無料サービスはあります！
消費税・送料を除くご注文金額が3万円以上のお客様につきましては、送料を当店負担で発送させていただいております。

飼育方法について（解答）

Q1．クワガタ・カブト（成虫）を飼うのは初めてです、まずはどうしたらいいですか？

A1
種類にもよりますが昆虫は思ったより丈夫です。飼育ケース・マット・エサの3つがあれば最低限の飼育は可能です。もちろん、より良好な条件で飼育するためにはいろいろ必要になりますが（汗
極端に劣悪な環境下にある等の場合や、ワイルド物で寿命が来た等の場合以外は、なかなかしぶとく生きています。給餌についても簡単で、ペットとしては飼いやすいかもしれませんね。当店には甲虫飼育に必要なすべての品がそろっていますので、ご安心を。アフターサービスも万全ですので、飼育方法に迷ったらいつでもご質問ください。
成虫飼育でもっとも肝心なのは、温度と湿度の管理です。エサについては産卵前後等の特別な時期を除いて、温・湿度管理ほど神経質にならなくてもいいかと思います。
外国産クワガタ・カブトと異なり、国産のオオクワガタ等はそれほど神経質な温度・湿度管理を必要としないので、温度変化の少ない玄関の下駄箱の中など（氷点下にならない場合）で十分飼育できます。
最適な温度・湿度などにつきましては、生体の種類・状態等の条件により異なりますので、メールにて個別にご質問ください。

Q2．菌床ビン飼育のメリットとデメリットは？

A2
菌床ビン飼育（菌糸ビン飼育ともいいます）とは、原材料のクヌギやブナなどのフレークをヒラタケ等の腐朽菌で分解させたもの（菌床）に添加剤等を追加し、人工的に栄養価を高めた飼料で幼虫を飼育する方法です。オオクワガタの幼虫飼育によく用いられます。一般的には以下のメリット・デメリットがあるといえるのではないでしょうか。当店では、大型個体の作出に実績のあるオリジナル菌糸ビン「echo」をお勧めします。

メリット
・初心者でも比較的簡単に大型個体が得られる。
・各メーカーからさまざまな製品が数多く販売されており、選択の幅が広い。
デメリット
・材飼育、マット飼育に比較してコストがかかる。
・生き物である腐朽菌を使用するため、温度管理を誤ると菌床の劣化が急速に進む。
・菌床の長期保管が難しい。

Q3．材飼育のメリットとデメリットは？

A3
材飼育とは、もっとも自然に近い方法で、朽ちたクヌギなどの材に直接幼虫を入れて飼育する方法です。あまり広く行われている方法ではないかもしれませんが、良形が出やすいといわれています。一般的には以下のメリット・デメリットがあるのではないでしょうか。

メリット
・得られる成虫が、菌床ビン飼育やマット飼育に比べて格好がいいといわれる。
・飼料である材の長期保管が容易
デメリット
・菌床やマットと比較して材は栄養価が高めにくく、そのぶん長い飼育期間を必要とする。
・大型個体を狙うのに必要な、十分な太さで良質な材が入手しにくい。

Q4．マット飼育のメリットとデメリットは？

A4
マット飼育とは、マットをさらに細かく分解したフレークを醗酵させたもの（醗酵マット）に、幼虫が必要とされる栄養分を配合して人工的に栄養価を高めた飼料で幼虫を飼育する方法です。オオクワガタだけではなく、ヒラタクワガタ等の他のクワガタや各種カブト等の幼虫飼育にも広く用いられている方法です。一般的には以下のメリット・デメリットがあるのではないでしょうか。

メリット
・自作する場合一度に大量のマットを作れるため、コストが最も安くすむ。
・オオクワ以外のクワガタやカブトの幼虫飼育に応用がしやすい。
･菌床に比較して温度管理が容易。
デメリット
・自作マットを作るには、醗酵のタイミングや添加物等について経験が必要。
・菌床ほどではないがマットの長期保管はあまり好ましくない。

Q5．成虫のエサは何を使ったらいいの？

A5
成虫のエサは、各種販売されている昆虫ゼリーを使うのが便利です。成分もさまざまに調整されたものが多様に販売されているので、虫の状態に合わせたものを用いるといいでしょう。ゼリーのフタになっているフィルムを完全にめくらず、「T」字型等の切れ込みを入れて与えると、マットを汚しにくくなります。エサ皿を用いるとさらにマットを汚しにくくなり、成虫の隠れ場所や交尾の場所にもなります。大アゴの長い種や体の小さな種などはゼリーを上手に食べられない場合がありますので、その場合はゼリースプリッターなどを使って食べやすくしてあげるといいでしょう。

Q6．いろいろあるけど、マットはどれを使ったらいいの？

A6
マットとはさまざまな種類の材を細かく砕いたものです。各種幼虫がエサにするマットや、成虫を飼育する際にケースに敷くマット等使用目的に応じて必要なマットも変わってきます。当店では各種ブレンドや醗酵状態などによって、さまざまな目的に最適化したマットを販売しております。それぞれのマットの販売ページには適切な使用目的が記述されていますので、ご購入の際に参考にしてください。